Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site da Yalla e do seu fluxo de reserva online. Ao navegar no site ou enviar uma reserva, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
O site é operado pela Yalla Transportes e Serviços S/A ("Yalla"), nome fantasia Yalla Car, CNPJ 33.011.265/0001-44, com sede na Av. Washington Luís, 6675, Sala 703, Vila Congonhas, São Paulo/SP.
1. O que o site oferece
O site apresenta os produtos da Yalla e permite iniciar reservas online:
- Yalla Trust — aluguel de carros com plano semanal para motoristas de aplicativo;
- Yalla Rent — aluguel de carros por diárias;
- Yalla Green — aluguel de utilitários elétricos para entregas e logística urbana;
- Yalla Dream — modalidade de aluguel com possibilidade futura de compra do veículo, sujeita a análise e condições próprias;
- Venda de Seminovos — vitrine de veículos à venda, com negociação conduzida pelos canais de atendimento.
Os conteúdos do site (preços, modelos, condições, promoções) têm caráter informativo e de oferta, podendo ser atualizados a qualquer momento. Promoções e descontos divulgados são válidos enquanto exibidos no site e podem ter condições específicas.
2. Quem pode reservar
Para reservar e alugar um veículo, você deve: ter 18 anos ou mais; possuir CNH válida e compatível com o veículo; e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no formulário. Reservas feitas com dados falsos ou de terceiros sem autorização poderão ser canceladas, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
3. Como funciona a reserva
- Você escolhe o grupo de veículo de interesse, o plano de quilometragem e a data e o horário de retirada, e envia seus dados pelo formulário.
- A reserva é registrada na hora, e a liberação está sujeita à análise cadastral, realizada em até 2 horas úteis após o envio.
- Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp informado para confirmar condições, documentos e próximos passos.
- Aprovada a análise, a retirada ocorre no local, data e horário combinados, mediante assinatura do contrato de locação.
Grupo de veículo, não modelo específico: a reserva garante um veículo do grupo escolhido (por exemplo, Grupo Carga: Fiat Fiorino ou Fiat Strada). O modelo exato entregue depende da disponibilidade da frota no momento da retirada.
A reserva online não é um contrato de locação. A locação se aperfeiçoa com a aprovação cadastral e a assinatura do contrato de locação na retirada, que prevalece sobre estes Termos em tudo o que disser respeito ao uso do veículo.
4. Valores, caução e pagamento
- Os valores exibidos no fluxo de reserva (semanal ou diária, caução e plano de quilometragem) são os vigentes no momento da consulta e serão confirmados na análise cadastral, antes da retirada.
- No Yalla Trust, a cobrança é semanal, com a primeira cobrança 7 dias após a retirada, por boleto ou PIX.
- O caução poderá ser parcelado em até 4 vezes, cobrado junto das primeiras semanais, conforme condições confirmadas na análise cadastral.
- Podem incidir valores adicionais previstos no contrato de locação, como quilometragem excedente ao plano contratado e custo de lavagem na retirada/devolução, entre outros ali descritos.
- O atraso no pagamento sujeita o locatário aos encargos previstos no contrato de locação.
5. Cancelamento, remarcação e não comparecimento
A Yalla poderá cancelar reservas em caso de reprovação na análise cadastral, indisponibilidade de frota por motivo de força maior, suspeita de fraude ou violação destes Termos. Nesses casos, você será comunicado pelos contatos informados.
6. Uso adequado do site
Você se compromete a não utilizar o site para fins ilícitos, não tentar burlar mecanismos de segurança, não enviar conteúdo malicioso e não realizar engenharia reversa, raspagem massiva de dados ou uso automatizado abusivo das funcionalidades.
7. Propriedade intelectual
A marca Yalla, os logotipos, os textos, as imagens, o design e o software deste site pertencem à Yalla ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação aplicável. É proibida a reprodução ou o uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
8. Links e serviços de terceiros
O site contém links para serviços de terceiros — como o WhatsApp, utilizado como canal de atendimento. Esses serviços têm termos e políticas próprios, pelos quais a Yalla não se responsabiliza.
9. Disponibilidade e responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida em lei — e sem afastar os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor —, a Yalla não responde por danos decorrentes de indisponibilidade temporária do site, uso indevido por terceiros ou informações manifestamente desatualizadas que tenham sido corrigidas em prazo razoável.
10. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. O uso do site após a publicação de alterações implica concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio, nos termos da legislação de defesa do consumidor.
13. Contato
- E-mail: yalla@yallacar.com.br
- Telefones: 0800 504 0162 · (11) 91657-7281
- Endereço: Av. Washington Luís, 6675, Sala 703, Vila Congonhas — São Paulo/SP