A Yalla Transportes e Serviços S/A ("Yalla", "nós"), nome fantasia Yalla Car, inscrita no CNPJ sob o nº 33.011.265/0001-44, com sede na Av. Washington Luís, 6675, Sala 703, Vila Congonhas, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento a ele vinculados.
Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece ao fazer uma reserva:
- Nome completo
- CPF
- Número de WhatsApp
- Plataforma em que você dirige (Uber, 99, InDrive ou outra), quando aplicável
- Dados da reserva: grupo de veículo, plano de quilometragem, data, horário e local de retirada, e observações que você escrever livremente
Dados que você nos fornece ao falar com a gente pelo WhatsApp, telefone (0800 504 0162 / (11) 91657-7281) ou e-mail: o conteúdo das conversas e os dados de contato utilizados.
Dados coletados automaticamente durante a navegação: endereço IP, características do dispositivo e do navegador, páginas visitadas e cookies, conforme a seção 6.
Dados obtidos de terceiros para análise cadastral: ao solicitar uma reserva, consultamos informações cadastrais e de crédito em fontes públicas e privadas (como birôs de crédito) para avaliar a viabilidade da locação, conforme a seção 3.
Não solicitamos nem coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, religião ou biometria) pelo site. Pedimos que você não os inclua no campo de observações.
2. De quem coletamos dados
Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais, habilitadas a conduzir veículos. Não direcionamos o site nem nossos serviços a menores de idade e não coletamos seus dados de forma intencional.
3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar sua reserva, entrar em contato pelo WhatsApp, conduzir a análise cadastral e preparar o contrato de locação | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Análise de crédito e proteção ao crédito (avaliação de caução, parcelamento e condições) | Proteção ao crédito (art. 7º, X) |
| Atendimento e suporte pelos nossos canais | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prevenção a fraudes e segurança das operações | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X) |
| Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Melhoria do site e dos serviços, estatísticas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Comunicações de marketing e ofertas | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com:
- Fornecedores de infraestrutura e tecnologia que hospedam nosso site e banco de dados (incluindo Supabase), atuando como operadores sob nossas instruções;
- Meta (WhatsApp), quando você se comunica conosco por esse canal, sujeito também aos termos e à política de privacidade do WhatsApp;
- Birôs de crédito e fontes de consulta cadastral, para as finalidades de análise descritas na seção 3;
- Instituições financeiras e parceiros de pagamento, para processar boletos, PIX, cartões e, no caso do Yalla Dream, viabilizar condições de financiamento;
- Ferramentas de análise e publicidade (como Google e Meta), quando utilizadas, conforme a seção 6;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia armazenam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com os arts. 33 e seguintes da LGPD, como contratos com cláusulas de proteção de dados e fornecedores que mantêm padrões reconhecidos de segurança.
6. Cookies e tecnologias de monitoramento
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site (que não dependem de consentimento) e podemos utilizar cookies de análise e publicidade — como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel — para medir audiência e melhorar campanhas. Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; isso não impede o uso do site, mas pode afetar funcionalidades.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política: durante a relação com você e, após o término, pelos prazos de guarda exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos (por exemplo, prazos prescricionais cíveis e obrigações fiscais). Dados de reservas não concretizadas são mantidos pelo período necessário à análise e à prevenção a fraudes, e depois eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para yalla@yallacar.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD e poderemos solicitar comprovação de identidade para sua segurança.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e registro de operações. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.
10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Yalla é yalla@yallacar.com.br.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.
12. Contato
- E-mail: yalla@yallacar.com.br
- Telefones: 0800 504 0162 · (11) 91657-7281
- Endereço: Av. Washington Luís, 6675, Sala 703, Vila Congonhas — São Paulo/SP